Cloud Alfa — Suscripción, precios, obligaciones y responsabilidad
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la contratación y uso del servicio Cloud Alfa ofrecido por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL COMPLETO] (en adelante, "el Prestador"), accesible a través de sgctp.com/online.
La contratación implica la aceptación plena, sin reservas, de los Términos, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad Cloud, del EULA Cloud, del DPA (cuando proceda) y de la Política de Cookies. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar el servicio.
Cloud Alfa es una aplicación web multiusuario (PWA) con arquitectura multi-tenant, API propia (cloud-api.sgctp.com), almacenamiento server-side y separación estricta respecto al servidor de licencias Offline (api.sgctp.com).
El servicio Cloud Alfa no es equivalente a la versión Offline del producto, y presenta límites funcionales expresamente reconocidos por el Prestador:
El Prestador se compromete a mantener una matriz pública de paridad funcional Offline ↔ Cloud, actualizada al menos semestralmente.
Para contratar y usar Cloud Alfa el usuario debe:
Los planes vigentes son los siguientes (precios en euros, con impuestos indirectos aplicables según territorio y exentos de IVA cuando proceda conforme al régimen de la Unión):
| Plan | Precio anual | Cobertura |
|---|---|---|
| Básico Cloud | 39,99 € | 1 usuario, módulos base |
| PRO Cloud | 89,99 € | Usuario PRO + Cloud Alfa |
| Club 50 | 199,99 € | Hasta 50 socios |
| Club 100 | 349,99 € | Hasta 100 socios |
| Club 250 | 749,99 € | Hasta 250 socios |
| Club 500 | 1.249,99 € | Hasta 500 socios |
| Armería PRO Cloud | 499,99 € | ERP armería en Cloud |
| Total Cloud | 599,99 € | SKU específico Cloud |
El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios. Las modificaciones no afectarán a suscripciones ya devengadas y se comunicarán con al menos 30 días de antelación, pudiendo el usuario cancelar antes de la renovación.
La contratación se realiza electrónicamente a través del sitio web. El proceso comprende:
Conforme a los artículos 27 y 28 de la LSSI-CE, el Prestador conserva el documento electrónico de contratación y lo pone a disposición del usuario.
El nivel de servicio se rige por el documento SLA. Se establece una disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas y causas excluidas.
Los datos introducidos por el usuario son y seguirán siendo propiedad del usuario. El Prestador actúa como Encargado del Tratamiento conforme al DPA. El usuario puede solicitar la exportación completa en formato JSON/CSV junto con los documentos y fotos asociados, mediante procedimiento documentado.
El software, su código fuente, estructura, diseño, documentación, marcas, logotipos y bases de datos asociadas al servicio son propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes. La suscripción no transfiere ningún derecho de propiedad, sino únicamente una licencia de uso limitada conforme al EULA Cloud.
El Prestador podrá suspender o resolver el contrato en caso de:
La resolución no exime al usuario de las obligaciones devengadas hasta la fecha. El Prestador facilitará al usuario la exportación de sus datos durante 30 días tras la resolución.
El Prestador responde de la conformidad del servicio conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU y a la Directiva (UE) 2019/770. El plazo de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde el suministro para consumidores, y de dos años para empresas conforme a la práctica mercantil.
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ausencia de errores ni de idoneidad para un fin concreto distinto del descrito.
Conforme al artículo 102 del TRLGDCU, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación.
No obstante, conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplicará cuando el servicio digital haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Para preservar los derechos del consumidor, el Prestador no solicitará dicho consentimiento expreso durante los primeros 14 días, salvo petición expresa del usuario para comenzar a usar el servicio de inmediato.
La responsabilidad total acumulada del Prestador se limita al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación de consumo reconoce al consumidor.
El Prestador no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos derivada de un uso incorrecto o de la falta de copias de seguridad del usuario.
El Prestador podrá modificar los Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con 30 días de antelación por email y mediante aviso en la aplicación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si el usuario no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización.
Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por medios electrónicos, a las direcciones facilitadas por el usuario en el registro y a las publicadas por el Prestador. Se reconoce la validez probatoria de los mensajes electrónicos conforme a la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
Si alguna cláusula de los Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez de las restantes, que permanecerán en vigor.
Los Términos se rigen por la legislación española. Para consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. Para empresas, los de [CIUDAD DEL DOMICILIO SOCIAL]. El consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.