Soporte Técnico y Centro de Documentación

Manual de Guías, Recursos y SLA · Edición 2026 (rev. 06/09/2026)
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Centro de recursos y asistencia global. Acceso al ecosistema completo de documentación técnica, guías paso a paso, manuales de cumplimiento normativo y canales de atención directa según tu nivel de licencia.

Manuales de usuario y guías de inicio rápido

Guía de instalación y primeros pasos (Windows) — Manual PC

Despliegue local, configuración del motor de cifrado AES-256, creación de la clave maestra y almacenamiento local sin nube.

Guía de instalación y primeros pasos (Linux) — Manual PC

Despliegue mediante AppImage / deb, gestión de permisos en Debian/Ubuntu y Arch y almacenamiento local cifrado AES-256 en POSIX.

Sincronización segura PC ↔ Móvil — APK Android

Vinculación del teléfono con la suite de PC por red WiFi local o cable USB, sin intermediarios ni almacenamiento externo.

Gestión del Libro Oficial de Coleccionista y Cupos — Módulo legal

Registro de transferencias, generación de actas en PDF oficiales y exportación compatible para la Intervención de Armas y Explosivos (ICAE).

Manual del motor numérico (método Euler) — Balística & recarga

Calculadora balística en tiempo real, calibración meteorológica ISA, edición de coeficientes balísticos (G1/G7) y alertas de seguridad para recarga según CIP/SAAMI.

Stage Builder 2D/3D y gestión de competiciones — IPSC & clubes

Diseño de canchas con reglas IPSC/IDPA, exportación a WinMSS, gestión de escuadras, lecturas QR de socios y firmas digitales de actas.

Canales de soporte y SLA por tipo de licencia

Nivel de licenciaCanalesSLACobertura
Prueba Gratuita / BásicoCentro de ayuda / Email24-48 h laborablesInstalación, licencias y bugs.
PRO / PRO VitalicioEmail prioritario / Sincronización< 12 h laborablesSincronización APK, balística y respaldos cifrados.
Club / Armería PRO / TotalLínea directa / Asistencia remota< 2 h (soporte crítico)Back Office, bases de datos local/red, lector QR y ERP.

Registro de cambios y actualizaciones

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